AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
4Escape UG (haftungsbeschränkt)

 

Allgemeine Informationen

4Escape UG (haftungsbeschränkt) ist ein Anbieter für sog. Live-Escape-Spiele. Hierbei handelt es sich um eine Form des interaktiven Theaterspiels als Freizeitaktivität. Die Teilnehmer befinden sich dabei für 60 Minuten in einem Raum und lösen dort Rätsel. Die Räume sind nach unterschiedlichen Themen eingerichtet und mit den entsprechenden Rätseln ausgestattet.
Während des Spiels werden die Teilnehmer im Rätselraum durch einen Mitarbeiter von 4Escape UG (haftungsbeschränkt) mittels Kamera beobachtet. Dies dient lediglich dazu, die Teilnehmer anzuleiten (s. 14 – Datenschutz).
Die Themenräume können jederzeit durch einen Notausgang verlassen werden.
Live-Escape-Spiele sind Teamspiele. Die Teilnehmer spielen in Personengruppen von 2-6 Personen. Die Teilnehmer melden sich als Team an.
Die Teilnehmer müssen volljährig sein. Eine Teilnahme von Minderjährigen ist nur in Begleitung eines Erwachsenen zulässig – dies ist jedoch vor der Veranstaltung mit 4Escape UG (haftungsbeschränkt) zu klären.
Die Veranstaltungen sind ungeeignet für Personen mit schweren Erkrankungen wie beispielsweise Epilepsie, Panikattacken, Asthma, Herzerkrankungen, psychischen Erkrankungen oder Klaustrophobie. Schwangere Frauen können auf eigene Verantwortung teilnehmen. Tiere können nicht an den Veranstaltungen teilnehmen.

01 – Buchung

Eine Buchung muss immer über das Buchungssystem auf der Webseite erfolgen. Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Nur mit Erhalt dieser Bestätigung-E-Mail gilt die Buchung als verbindlich und es entsteht ein Vertrag zwischen 4Escape UG (haftungsbeschränkt) und der buchenden Person.

02 – Stornierung

Stornierung durch Teilnehmer:

Bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn kann eine Buchung kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn behält sich 4Escape UG (haftungsbeschränkt) das Recht vor, 60 Euro Veranstaltungskosten in Rechnung zu stellen.
4Escape UG (haftungsbeschränkt) bietet Live-Events an, bei denen die Räume für jede Buchung speziell vorbereitet und geblockt werden, daher besteht gemäß §312g (2) Nummer 9 BGB kein weitergehendes Widerrufsrecht.

Stornierung durch 4Escape UG (haftungsbeschränkt)

Gelegentlich müssen wir Änderungen vornehmen und Fehler oder andere Details korrigieren, bevor oder nachdem wir Buchungen bestätigt haben. Es kann auch vorkommen, dass wir bestätigte Buchungen stornieren müssen. Wir behalten uns für all diese Fälle das Recht vor, dies zu tun.
Wenn wir eine wesentliche Änderung Ihrer Buchung oder sogar eine Stornierung vornehmen müssen, werden wir Sie so bald wie möglich darüber informieren.
Wenn vor Beginn Ihres gebuchten Spiels noch ausreichend Zeit besteht, bieten wir Ihnen an, eine der folgenden Möglichkeiten in Anspruch zu nehmen:

  • ein geändertes Arrangement zu akzeptieren oder
  • ein alternatives, von uns angebotenes Ticket zu erwerben. Wenn das Ticket für das gewählte Ersatzdatum günstiger als Ihr Originalticket ist, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag. Ist das Ticket jedoch teurer, müssen Sie die Differenz nicht bezahlen.
  • Stornieren oder die Stornierung akzeptieren, wobei Ihnen in solch einem Fall der vollständige Kaufbetrag, den Sie an uns entrichtet haben, rückerstattet wird.

Bitte beachten Sie, dass die oben angeführten Optionen nicht verfügbar sind, wenn es sich um geringfügige Änderungen handelt.
In allen Fällen beschränkt sich unsere Haftung für erhebliche Änderungen und Stornierungen auf die oben angebotenen Optionen. Wir bedauern, dass wir für keine Ausgaben, Kosten oder Verluste aufkommen können, die Ihnen aufgrund einer Änderung oder Stornierung entstanden sind.

03 – Gutscheine

Die Bedingungen zu Einlösungen von Gutscheinen sind auf den Gutscheinen angegeben. Wenn nichts anderes dort angegeben ist, handelt es sich um Wertgutscheine, die bei der Bezahlung vom Gesamtpreis abgezogen werden. Jeder Gutschein ist nur einmal einlösbar.

04 – Verspätungen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, pünktlich zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen.
Bei 4Escape UG (haftungsbeschränkt) handelt es sich um ein Live-Event. Die Räume werden für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass alle Teilnehmer Ihrer Gruppe spätestens 10 Minuten vor Veranstaltungsbeginn in unseren Räumlichkeiten an der Wartburgstraße 50-52 (hinter MietCenter Rauxel, Eingang in der Dornbachstraße) in 44579 Castrop-Rauxel sind.
Bei Verspätungen behält sich 4Escape UG (haftungsbeschränkt) das Recht vor, die Veranstaltungszeit entsprechend der Verspätung zu verkürzen. Alternativ kann die Veranstaltung kurzfristig storniert werden (siehe 02 – Stornierung).

05 – Höhere Gewalt

4Escape UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor eine Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt abzusagen.

06 – Dauer

Die Veranstaltungszeit beträgt 60 Minuten. 4Escape UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor, Teilnehmer nach abgelaufener Spielzeit der Räumlichkeiten zu verweisen.

07 – Spielabbruch

Sollte die Veranstaltung vor Ablauf der 60 Minuten durch 4Escape UG (haftungsbeschränkt) (z.B. wegen des Fehlverhaltens einzelner Teilnehmer der Spielgruppe) oder durch die Teilnehmer beendet werden, besteht kein Anspruch auf irgendeine Form der Rückerstattung.

08 – Mutwillige Zerstörung

4Escape UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor Personen aus den Räumlichkeiten zu verweisen, sollten diese mutwillig die Einrichtung beschädigen. Teilnehmer der Veranstaltung haften für jegliche Form der Zerstörung.

09 – Alkohol und Drogen

4Escape UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor, Personen aus den Räumlichkeiten zu verweisen, sollten diese unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen.

10 – Getränke, Speisen und Rauchen

In den Spielräumen dürfen keine Speisen und Getränke, abgesehen von Wasser, verzehrt werden.
Es gilt uneingeschränktes Rauchverbot in sämtlichen Räumlichkeiten von 4Escape UG (haftungsbeschränkt).

11 – Erstattungen

4Escape UG (haftungsbeschränkt) wird im Anschluss an eine Veranstaltung keine Kosten erstatten, sollten die Teilnehmer mit dem angebotenen „Live-Escape-Room“ unzufrieden sein oder sollte es während der Veranstaltung zu unvorhersehbaren Ausfällen von Komponenten kommen. Gleiches gilt für den Fall einer unvorhersehbaren Störung der Veranstaltung.

12 – Haftung

Verpflichtungen

Jeder Teilnehmer bekommt vor der Veranstaltung eine Einweisung über die Verhaltensregeln in den Räumlichkeiten. Jeder Teilnehmer verpflichtet sich, diese Verhaltensregeln nach bestem Wissen und Gewissen einzuhalten. 4Escape UG (haftungsbeschränkt) verpflichtet sich, jede Veranstaltung nach bestem Gewissen durchzuführen, um jedem Teilnehmer ein maximal spannendes Erlebnis zu bieten.

Haftungsausschlüsse

4Escape UG (haftungsbeschränkt) haftet nicht für Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Erkrankungen, Verschlechterung des Gesundheitszustands, Verluste, Schäden jeglicher Art, entgangenes Vergnügen, die auf einen oder mehrere der folgenden Punkte zurückzuführen sind:

  • Grobe Fahrlässigkeit der Teilnehmer
  • Höhere Gewalt
  • Unfähigkeit der Teilnehmer
  • Produktionsfehler
  • Unvorhersehbare Handlungen Dritter, die kein Bestandteil der Veranstaltung von 4Escape UG (haftungsbeschränkt) sind.

4Escape UG (haftungsbeschränkt) haftet nicht bei Produktionsfehlern, Nutzungseinschränkungen, entgangenem Vergnügen und unvorhersehbaren Schäden.

13 – Geschäftsgeheimnis

Die bei 4Escape UG (haftungsbeschränkt) integrierten Rätsel, Aufgaben und deren Lösungen sind unser Geschäftsgeheimnis. Jegliche Weitergabe an Dritte ist streng untersagt.

14 – Datenschutz

4Escape UG (haftungsbeschränkt) verpflichtet sich, sämtliche Daten der Teilnehmer streng vertraulich zu behandeln. Die Weitergabe vertraulicher Daten an Dritte ist nur mit Einwilligung des Teilnehmers möglich.
Während des Spiels werden die Teilnehmer im Rätselraum durch einen Mitarbeiter von 4Escape UG (haftungsbeschränkt) beobachtet. Hierzu nutzen wir in den Spielräumen installierte Kameras und Mikrofone. Es findet dabei keine Aufzeichnung statt. Die Beobachtung dient lediglich dazu, die Teilnehmer während des Spiels anzuleiten und ggf. Hilfestellung zu geben.